Crossmediale Communicatie en Campagnemanagement
Doeltreffend aanspreken van klanten via alle kanalen en in alle fasen van hun levenscyclus.
Uw vraagstuk
- Tegenwoordig worden klanten en prospects op de meest diverse manieren benaderd. Het geïntegreerd inzetten van de verschillende kanalen is echter vaak lastig. Hoe zorgt u ervoor dat u de synergie benut en van efficiencyvoordelen profiteert?
- Ook de klant- en situatiegerichte aanpak laat vaak te wensen over. Gebruikt u wel de juiste mix, de juiste boodschap en communiceert u op het juiste tijdstip?
Onze oplossing
- Een goed functionerende dialoog wordt de basis van campagnes: dialoog in plaats van one-way communicatie levert beduidend meer informatie op over prospects.
- Onze XCAMPAIGN™ technologie is de basis voor een efficiënt salesproces. Het geeft u de mogelijkheid om leads te kwalificeren en crossmediale campagnes met elkaar te combineren. Klantrespons wordt over alle kanalen geregistreerd en segmentatie- en selectieprocessen maken een aansluitende individuele opvolging mogelijk.
- Uiteraard worden uw campagnes continu gemonitord, bijgestuurd en/of in Active Server Pages (ASP) aan u beschikbaar gesteld.
Crossmediale Communicatie en Campagnemanagement zijn dé instrumenten om de dialoog met klanten in verscheidene fasen efficiënt te sturen.
In het kort
Onze kwalificatie- en classificatiesystemen kunnen leiden tot intelligente leadkwalificatie modellen waarin uw klanten en prospects op basis van socio-demografische gegevens, huisvesting, lifestyle en functies worden geprofileerd.
Dit klantprofiel, kan dan via het juiste mediakanaal en cross-platform aangepast ingezet worden:
Van print naar SMS / MMS en van e-mail naar belcampagnes.
Aan de basis hiervoor staat onze XCAMPAIGN ™-technologie. Deze maakt het mogelijk om snel en veilig de verschillende gegevens-genererende kanalen te integreren (call center, web front-end, enz.). Met behulp van extern en intern beschikbare data is een individuele dialoog controle
mogelijk, afhankelijk van uw campagne doelstelling:
* Nieuwe klanten en klanten terugwinnen
* Alle vormen van customer loyalty programma's
* Gerichte cross-en up-selling procedures instellen